Wersja skrócona:

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy od momentu odebrania przesyłki. Wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość na kontakt@pracowniaskrzata.pl

Nie przyjmujemy zwrotów:

• świec personalizowanych i robionych na indywidualne zamówienie,

• świec otwartych lub rozpakowanych z zapieczętowanego opakowania,

• produktów używanych lub zapalanych.

Jak zwrócić produkt?

1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu.

2. Spakuj produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu.

3. Odeślij przesyłkę na adres: Ustowo 101A/2 ; 70-001 Szczecin (koszt zwrotu pokrywa klient).

4. Po otrzymaniu paczki zwrócimy pieniądze maksymalnie w ciągu 14 dni.

Uwaga: nie odbieramy przesyłek za pobraniem ani niezamówionych paczkomatów.

Wersja pełna:

(1) WERSJA FORMALNA — DO REGULAMINU SKLEPU (pełna, zgodna z ustawą)

§ X. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny.

2. Zamiar odstąpienia od umowy należy zgłosić poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu:

   1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@pracowniaskrzata.pl

   2. pisemnie, dołączając oświadczenie do przesyłki zwrotnej.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ X.1. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do następujących kategorii produktów oferowanych przez sklep:

   1. świece sojowe wykonane na indywidualne zamówienie lub personalizowane, np. z dedykacją, określonym napisem, zestawem zapachowym przygotowanym specjalnie dla klienta;

   2. świece zapakowane w zapieczętowane opakowania, jeżeli po ich otwarciu produkt nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. otwarte opakowanie produktu zapachowego).

2. Zwrot produktów otwartych, używanych lub uszkodzonych z przyczyn leżących po stronie Klienta może zostać odrzucony lub skutkować obniżeniem wartości zwracanej kwoty, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

§ X.2. Obowiązki Klienta w przypadku odstąpienia od umowy

1. Klient zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres:
   Ustowo 101A/2 ; 70-001 Szczecin

2. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu.

3. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem ani niezamówionych przesyłek do paczkomatów.

§ X.3. Stan zwracanego produktu

1. Klient może obchodzić się z produktem tylko w sposób niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny.

3. W przypadku świec zapachowych oznacza to m.in. zakaz ich zapalania, usuwania plomb, otwierania zapieczętowanego opakowania oraz uszkadzania etykiet.

§ X.4. Zwrot należności

1. Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszego dostępnego sposobu dostawy oferowanego przez sprzedawcę.

2. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.